七八月份的时候心血来潮想做一个微信小程序,自学了好几天,觉得自己写代码有点困难,于是就在网上下载了几个开源的小程序,上传后总觉得不尽如人意,改来改去劳心又费力,总是不能达到预期的效果。最后索性就去淘宝上看了看,结果就被坑了。
小编网购史有很多年了,平时主要就是买衣服鞋子,或者一些其他的小物件之类的,偶尔遇到点小问题,能忍也就忍了,貌似没给过几次差评,近三年一个差评都没给过。我总觉得淘宝这个平台还是比较安全靠谱的,有问题只要和卖家好好沟通,问题总会解决的,所以没必要去给差评,影响别人以后的生意。
这次交易之前我也是按照以前的脑回路来思考的,最后却换来持续不断的问题。下单之前卖家极具耐心和细心,每一个问题都做了详细的解释,并反复说他们是新开的公司,所以在服务方面肯定会比其他公司做的更加到位。我想了想,感觉也是这么个理,当天就下单了,悲剧也就开始了。
下单的时候卖家再三保证三个小时内就可以上线小程序,付款后我左等右等却不见卖家有什么动静,我心想着可能卖家比较忙,反正也不着急,那就再等等吧。等到天黑,实在等不了了,我就试探性的问了一下,结果卖家说正在讲课,讲完课就给我弄。我也不知道是在给谁讲课,反正跟我也没什么关系,那就继续等待。
等到晚上9点左右我再次询问卖家的时候,他回复说他还有点事,他让他们公司的技术加我微信给我处理。我当时心里就在想,就一个皮包公司还有专业的技术吗?但我还是按照他的指示,等他们公司的技术添加我微信。半个小时后还是没有人加我,我再次找到卖家,让他把技术的微信发给我,我来添加他,反复添加了很多次,终于通过了。然后技术说他正在外面吃饭,等他一会儿回去给我弄。当时我就有点不爽了,一连串的放我鸽子。继续等,差不多到十一点多钟技术还没回家,实在等不了我就先休息了。
第二天在继续被放了几个鸽子以后一直到晚上九点多钟,卖家才表示他亲自给我弄,后来就是他上传程序,我配合他扫码,小程序总算是上线了。
第三天小程序还有很多功能不能用,我找到卖家让他帮我处理下,卖家又是各种理由,各种忙,各种拖。我心想算了吧,还是需要我自己来,然后让卖家把操作视频发给我,差不多搞了一天终于弄好了。
小程序上线的头几天确实还比较平稳,没有出现啥其他的问题,所以最后交易结束以后,系统默认好评。
此后的3、4个月时间里,小程序断断续续续打不开很多次,每次持续一天或者两天以后都能恢复。最近一次大概在一周前再次出现小程序打不开的情况,联系卖家,卖家说他明天看看,然后明天后天大后天一点动静没有。小编经过检查发现其实就是域名证书的问题,我要求免费帮卖家维护服务器(因为此时我已经发现卖家就是个水货,很多地方还不如我),卖家表示不方便。我再多说几句的时候,卖家就很不耐烦,让我等他通知,此时距离小程序打不开已有一周了。总之,卖家就是各种拖,口头答应的很好,就是不给你解决。目前正在联系淘宝客服投诉中,虽然该店铺相关产品已下架,而且本次交易也有好几个月了,但还是希望能够对卖家有所处罚,实在是太气人了。
所以说网购这类虚拟产品一定要选择信誉好一点的店铺,不然后续很多麻烦。浪费钱,浪费时间和精力!